FAQ
Commandes & Livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est expédiée sous 24 à 48h ouvrées. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 150€ d'achat. En dessous, des frais de livraison standard s'appliquent au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est envoyé par email.
Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article non porté, non lavé et avec ses étiquettes d'origine, conformément au droit de rétractation en vigueur en France.
Comment se déroule un retour ?
Contactez-nous via notre page Contact pour lancer votre retour ou échange. Une fois votre demande validée, vous pourrez nous renvoyer l'article.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Cette option peut être proposée directement au moment du paiement selon le montant de votre commande.
Produits & Tailles
Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir au mieux.
Comment entretenir mes vêtements Vorea ?
Les conseils d'entretien spécifiques à chaque matière sont indiqués sur l'étiquette du vêtement et sur la fiche produit.
Contact
Comment joindre le service client ?
Via le formulaire de notre page Contact ou par email. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.